سیاست مرجوعی و عودت کالا – LSF Shop
ما در ال اس اف شاپ همواره در تلاش هستیم تا بهترین تجربه خرید را برای مشتریان خود فراهم کنیم. به همین دلیل، سیاست بازگشت کالا را به‌گونه‌ای تنظیم کرده‌ایم که شما با خیال راحت بتوانید از خدمات ما استفاده نمایید.
شرایط کلی مرجوعی کالا:
-
مشتریان عزیز می‌توانند تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، در صورت وجود ایراد یا عدم تطابق، درخواست مرجوعی ثبت نمایند.
-
تنها کالاهایی قابل بازگشت هستند که در وضعیت اولیه، بدون آسیب فیزیکی و همراه با بسته‌بندی و لیبل اصلی باشند.
-
ارسال کالاهای مرجوعی تنها پس از تأیید پشتیبانی امکان‌پذیر است.
موارد قابل قبول برای مرجوعی:
-
دریافت کالای معیوب، آسیب‌دیده یا شکسته‌شده
-
ارسال اشتباه از نظر مدل، رنگ یا مشخصات فنی
-
مغایرت فاحش با اطلاعات درج‌شده در سایت
موارد غیرقابل قبول برای مرجوعی:
-
استفاده یا نصب کالا (به‌ویژه در محصولات ساختمانی و دکوراتیو)
-
آسیب‌دیدگی به‌دلیل استفاده نادرست مشتری
-
انصراف از خرید صرفاً به دلایل سلیقه‌ای (مگر در شرایط خاص و با تأیید فروشگاه)
نحوه ثبت درخواست مرجوعی:
-
از طریق صفحه تماس با ما یا پشتیبانی واتساپ، با درج شماره سفارش و توضیح مشکل، درخواست خود را ثبت کنید.
-
کارشناسان ما ظرف 24 تا 48 ساعت کاری پاسخ‌گوی شما خواهند بود و در صورت تأیید، راهنمایی لازم جهت بازگشت کالا انجام می‌شود.
-
هزینه ارسال کالا در صورت وجود نقص یا خطای فروشگاه، به عهده ما خواهد بود. در سایر موارد، این هزینه بر عهده خریدار است.
زمان بازگشت وجه:
-
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ سفارش ظرف حداکثر 5 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
ال اس اف شاپ متعهد به رعایت حقوق مصرف‌کننده است و در صورت بروز هرگونه مشکل، پشتیبانی ما در کنار شماست.
برای اطلاعات بیشتر می‌توانید با ما از طریق بخش تماس با ما در ارتباط باشید.